プライバシーポリシー

株式会社チュートリアルワールドジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するTutorial-Worldに関するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、株式会社チュートリアルワールドジャパンが、本サービスの提供に関連して取得、利用、保管、共有その他の取扱いを行う個人情報について適用されます。

• 事業者名：株式会社チュートリアルワールドジャパン
• 住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目10-10 佐藤ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6284-7395

当社は、本サービスの運営、受講者・利用者への案内、問い合わせ対応、契約管理、サービス改善等を行うにあたり、適切かつ公正な方法で個人情報を取り扱います。

2. 個人データの収集および処理

当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

• 利用者が申込フォーム、問い合わせフォーム、会員登録、資料請求、アンケート等を通じて直接提供する情報
• 本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報（アクセスログ、端末情報、Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、利用履歴等）
• 決済、配送、本人確認、予約管理等のため、提携先または委託先から適法に取得する情報

当社が取得する可能性のある情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、職業、所属、支払情報、利用履歴、問い合わせ内容、本人確認書類に含まれる情報などが含まれます。

当社は、法令に定める場合を除き、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得るものとします。

3. 個人データの利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• 会員登録、本人確認、認証、利用資格の確認のため
• 申込受付、予約管理、受講管理、決済処理、請求、返金対応のため
• お問い合わせ、相談、苦情、サポート対応のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、分析のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、各種案内の送付のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随または関連する業務のため

当社は、利用目的を達成するために必要な範囲を超えて個人情報を利用することはありません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と相当の関連性を有する範囲に限り、変更内容を公表または通知します。

4. 処理の法的根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 利用者との契約の締結および履行のため
• 当社の正当な事業上の利益のため（サービス運営、改善、セキュリティ確保、不正防止等）
• 法令上の義務を履行するため
• 利用者の同意に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合

なお、当社は、日本国内の法令に従って個人情報を取り扱い、必要に応じて利用者の同意を取得します。

5. 個人データの共有および第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• システム開発・保守事業者
• クラウドサービス提供事業者
• 決済代行事業者
• 配送業者
• 顧客サポート、メール配信、分析等の業務委託先

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、本サービスの運営において、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等を利用することがあり、これにより個人データが日本国外に所在するサーバーで保管・処理される場合があります。

当社が外国にある第三者に個人データを提供または委託する場合は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要に応じて以下の措置を講じます。

• 移転先国の個人情報保護制度に関する情報の確認
• 移転先における個人データの取扱いに関する適切な契約上の措置
• 本人の同意の取得、または法令上認められる場合の対応

利用者は、当社が利用するサービスの内容に応じて、個人データが国外で処理される可能性があることを予め了承するものとします。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間は、以下を基準として決定します。

• 契約・取引・受講・問い合わせ対応の継続状況
• 法令上の保存義務の有無および期間
• 紛争対応、会計・税務処理、監査対応の必要性
• セキュリティおよび不正防止の観点から必要な期間

保存期間経過後、または保存の必要がなくなった場合、当社は当該個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令により保管が義務付けられている場合はこの限りではありません。

8. 利用者の権利

利用者は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• 個人データの第三者提供記録の開示

なお、データポータビリティおよび異議申立てに相当する請求については、適用法令の範囲内で合理的に対応します。

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に基づき合理的な期間内に対応します。請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

利用者は、当社が個人情報の処理について同意を根拠としている場合、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

同意を撤回した場合、当社は、当該同意に基づく処理を停止しますが、契約履行、法令遵守、正当な利益の保護等、別の法的根拠に基づく処理は継続されることがあります。

10. 苦情申立ての権利

利用者は、当社による個人情報の取扱いに関して、当社に対して苦情、相談、異議を申し立てることができます。当社は、これらの申立てに対し、誠実かつ迅速に対応します。

また、利用者は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督官庁、または適切な紛争解決機関に相談・申立てを行うことができます。

11. データセキュリティ

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の管理および認証の強化
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 個人情報を取り扱う従業者への教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 内部規程の整備および定期的な見直し
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、万一個人情報の漏えい等が発生した場合、法令に従い、関係機関への報告および本人への通知を含む適切な対応を行います。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。

• 株式会社チュートリアルワールドジャパン
• 住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目10-10 佐藤ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6284-7395

受付時間や対応方法は、当社の営業日および運営体制に従います。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の追加・修正、または運用上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲載、利用者への通知、その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時点または通知時点から効力を生じます。

以上