株式会社チュートリアルワールドジャパン 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社チュートリアルワールドジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種学習支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、利用開始その他本サービスを利用する行為により、本規約の内容を理解し、これに法的拘束力をもって同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて個別の申込書、料金表、案内資料、Webサイト上の表示その他の条件を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成します。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、次の各号に掲げる学習支援、指導、相談および関連サービスを含みます。

• 個別学習サポート
• 受験対策プログラム
• 英語・語学トレーニング
• 学習習慣コーチング
• オンラインチュートリアル
• 保護者向け学習相談
• 上記各サービスに付随する教材提供、進捗管理、面談、学習計画作成その他当社が必要と認める関連業務

本サービスの内容、提供方法、時間、場所、担当者、教材、進度等は、当社の裁量または個別契約に基づき決定されます。なお、本サービスは学習支援を目的とするものであり、学校教育法上の正規の学校教育、医療行為、心理療法、資格取得の保証、進学・成績向上の確約を行うものではありません。

当社は、サービスの品質向上、運営上の必要性、法令遵守その他合理的な事由がある場合、本サービスの内容を変更し、または一部を中止・終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用中に当社へ提供する情報を、真実、正確かつ最新の状態に保つこと
• 当社、講師、他の利用者その他第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害しないこと
• 法令、公序良俗および本規約に従うこと
• 当社の指示、注意事項、利用ルール、オンライン利用上のガイドラインを遵守すること
• 教材、アカウント、会員情報等を第三者に無断で貸与、譲渡、共有しないこと
• 受講環境、通信環境、端末、ソフトウェア等の準備・維持を自己の責任で行うこと（オンラインサービスの場合）

利用者が未成年者である場合、保護者は利用者の利用行為について責任を負い、当社からの連絡、請求、確認事項への対応を行うものとします。

利用者が本規約に違反し、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、事前の通知なく、申込みの拒否、受講停止、契約解除、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払時期、教材費、入会金、更新料、事務手数料その他の費用は、別途当社が定める料金表、申込書、見積書、案内ページその他の表示によるものとします。

• 料金は、原則として前払いまたは当社指定の支払条件に従って支払うものとします。
• 銀行振込、クレジットカード決済、口座振替その他当社が認める方法により支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 支払期日までに支払が確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または契約を解除することがあります。
• 一度受領した料金は、法令または本規約に別段の定めがある場合を除き、返金しません。

利用者が継続課金または月額制サービスを利用する場合、解約の申出がない限り、当社所定の条件に従って自動更新または継続請求されることがあります。詳細は個別の契約条件または案内に従うものとします。

5. 取消しおよび返金ポリシー

本サービスのキャンセル、変更、振替および返金については、法令、特定商取引法その他の適用法令、ならびに当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

• 予約済みの受講、面談、相談等のキャンセルは、当社所定の期限までに申し出るものとします。
• 利用者都合による直前キャンセル、無断欠席、受講放棄の場合、返金または振替に応じないことがあります。
• 教材費、入会金、事務手数料、既に提供済みの役務相当額は、原則として返金対象外とします。
• 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく不能となった場合、未提供分について合理的な範囲で返金または代替措置を行います。

法令上クーリング・オフ、中途解約、返金その他の権利が認められる場合は、その定めに従うものとします。利用者が未成年者の場合は、保護者の同意の有無および関連法令に基づき対応します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、利用者の学力向上、志望校合格、成績の上昇、試験結果、進路選択その他の成果を保証するものではありません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の損害賠償責任は、当該損害の原因となったサービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、消費者契約法その他適用法令により制限される場合を除きます。

当社は、以下の各号に起因して利用者に生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の入力誤り、利用環境不備、通信障害、機器故障、第三者サービスの障害
• 利用者または第三者による不正アクセス、情報漏えい、ウイルス感染等
• 利用者の学習状況、家庭環境、健康状態、出席状況、受験制度変更等、当社の管理範囲外の事情
• 天災地変、停電、通信回線障害、交通機関の乱れその他不可抗力

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、表示または配布する教材、資料、動画、音声、画像、文章、プログラム、ノウハウ、指導方法、コンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、譲渡、貸与、二次利用その他本来の利用目的を超える態様で使用してはなりません。

利用者が本サービス利用中に作成した提出物、学習記録、質問内容、成果物等に関する権利の帰属は、別段の定めがある場合を除き、法令および個別契約の定めに従います。ただし、当社は、サービス品質向上、指導、統計分析、改善目的のため、個人を特定できない範囲でこれらを利用できるものとします。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、運営、本人確認、連絡、請求、管理
• 学習状況の把握、進捗管理、指導内容の最適化
• お問い合わせ、保護者相談、サポート対応
• サービス改善、新サービス案内、重要なお知らせの送付
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に個人情報を取り扱わせることがあります。また、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

利用者は、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、洪水、火災、感染症拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、交通機関の停止、システム障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で提供方法の変更、振替、代替手段の提示等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、書面交付その他当社が適切と判断する方法により周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、誠意をもって協議し解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他適用法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、料金、キャンセル、個人情報の取扱いその他お問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社チュートリアルワールドジャパン
• 住所: 〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目10-10 佐藤ビル3F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6284-7395

営業時間、受付方法、対応可能時間帯等は、当社の案内に従うものとします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残余の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効等とされた条項は、可能な限り、当初の趣旨および法令の範囲内で有効となるよう修正され、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上